CONDICIONES GENERALES 

1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

1.1. Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre Coronadeolivo  y los terceros (usuarios) que adquieran los productos ofrecidos a través de coronadeolivo.com.

1.2. Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 59/2003 de 19 de diciembre, de firma electrónica. Ley 56/2007 de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, RDL 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y cuantas otras disposiciones legales resulten de aplicación

1.3. La utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de Coronadeolivo.com, supone la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición.

1.4. Coronadeolivo informa de que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y/o servicios ofrecidos en el Portal.

1.5. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Portal.

2. SISTEMA DE COMPRA

2.1. Los productos ofertados en Coronadeolivo, así como sus características y precios de venta, figurarán anunciados en la misma. Asimismo se informará de los gastos de envío al domicilio del usuario, los cuales serán siempre por cuenta del cliente. Los precios indicados incluyen el IVA, si bien serán sometidos a los impuestos que les sean de aplicación en su caso, de acuerdo a la información proporcionada por el usuario y serán en todo momento los precios vigentes, salvo error tipográfico. Se reserva el derecho a modificar sin previo aviso los productos contenidos y ofrecidos a través de Coronadeolivo.com.  Podrán de ese modo añadirse nuevos productos o dejar de ofrecerse sin previo aviso. Las ilustraciones, denominaciones y etiquetas de los productos sin marca pueden sufrir modificaciones sin previo aviso lo que no alterará las características, cantidad, calidad y origen de los productos ofertados.

2.2. Para la adquisición de los productos en Coronadeolivo, se solicitará a los usuarios que procedan a comprar como usuarios invitados o a registrarse, para lo cual dichos usuarios, que deberán ser mayores de edad, deberán cumplimentar las casillas conforme a las instrucciones que aparezcan en pantalla. Se recuerda al usuario que este es responsable de la veracidad de los datos introducidos.

2.3. Una vez registrado el usuario, y para proceder a la compra, deberá añadir el producto que desea adquirir en la "carrito de la compra", cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a Coronadeolivo.com lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de Coronadeolivo.com.

2.4. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, Coronadeolivo.com remitirá al usuario por correo electrónico un comprobante de la compra. La factura será enviada junto con el pedido a la dirección facilitada. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura. Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido. Los gastos de envío se calcularán automáticamente en función de la dirección de envío facilitada por el cliente y del importe de la compra.
Si su pedido es superior a 1000€ de compra o de más de 200 Kilogramos tasables contacte con nosotros directamente para que le podamos tramitar su pedido y posteriormente remitirle el mejor presupuesto de envío según destino.

2.5. Coronadeolivo.com se reserva el derecho de cancelar el acceso al portal de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con Coronadeolivo.com.

2.6 Productos en Oferta. Todos los productos que Coronadeolivo.com promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: Oferta. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.

2.7 Los pedidos realizados con destino fuera de España no podrán ser cancelados/anulados pasadas 48 horas desde la confirmación del pedido por cualquiera de los medios de pago disponibles por los costes que acarrea la preparación, envasado, manipulación y envío de los mismos.

3. FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS

3.1. PAGO. El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, se realizará de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en el Portal. Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Coronadeolivo.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Actualmente los medios de pago disponibles son:

Actualmente trabajamos con cuatro métodos de pago:

a.TRANSFERENCIA BANCARIA

Transferencia a favor de Corona de Olivo S.L a la siguiente cuenta: 2103.1058.31.0030009533 de Unicaja Indicar el Número de Pedido en el espacio reservado a concepto.
Para Transferencias Internacionales: IBAN ES29 2103.1058.31.0030009533 

b.TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Coronadeolivo.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Coronadeolivo.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco). Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta en nuestra tienda.

¿Que es CES (Comercio Electrónico Seguro)?

CES es un sistema para asegurar las transacciones en Internet promovido por Visa Internacional, Mastercard, Microsoft y Netscape, entre otros. El fin principal es dar mayor seguridad tanto al usuario de Internet como a los comercios que venden a través de la Red al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. En la práctica, al pagar con una tarjeta “securizada”, se le solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como su propietario. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave. Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco o si es cliente de banca electrónica podrá pedirlo online directamente. El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Coronadeolivo.com, entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line En los pedidos pagados con tarjeta, una vez recibido el pago, si el cliente quiere la devolución del importe y cancelación del pedido deberá abonar unos gastos del 10% del valor del pedido en concepto de gastos bancarios y gestiones.

c.PAYPAL

Es un sistema que permite a cualquier persona que tenga una dirección de e-mail enviar o recibir dinero online de manera totalmente segura, fácil, rápida y de coste totalmente gratuito para el comprador. Sistema de pago seguro por internet desarrollado por el Grupo Ebay. Para poder utilizar esta forma de pago, tendrá que haberse dado de alta previamente en www.paypal.es.

d.CONTRA REEMBOLSO

Recibirá en la dirección de entrega indicada su pedido, el cual deberá ser pagado en el momento de la recepción del mismo. El pago contra reembolso sólo acepta dinero en metálico (no cheques). Esta modalidad tiene un coste único del 5% sobre el importe de su compra.

Nota: Coronadeolivo.com se reserva el derecho de no aceptar el envío a reembolso si creemos que hay razones suficientes para ello (falsedad en datos, posibilidad de fraude, imposibilidad de contactar con el cliente...) dándole como única opción, el pago mediante transferencia o ingreso bancario. 
Los Envíos Internacionales NO se pueden pagar Contra Reembolso.

 

3.2. ENTREGA. La entrega de los pedidos se realiza por MENSAJERIA. El plazo de entrega medio de un producto indicado como disponible en el momento de la compra es de 5 a 7 días. Coronadeolivo.com se obliga ejecutar la entrega del producto, a más tardar en el plazo de 30 días hábiles a partir del día siguiente a aquel en que el Usuario hubiera aceptado las presentes condiciones y efectuado el pago. No obstante, Coronadeolivo.com se exonera de toda responsabilidad en los supuestos en que se exceda del plazo establecido por caso fortuito, fuerza mayor o por causa de terceros ajenos a Coronadeolivo.com. Coronadeolivo.com garantiza la entrega al transportista, tras la realización del pedido, y la comprobación del pago de mismo, de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 18:00 horas (hora española), siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerde, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. Coronadeolivo.com se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente . Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Si al recibir el producto el cliente no está conforme debe de indicarlo inexcusablemente en el albarán de entrega proporcionado por la empresa de transporte asignada indicando las anomalías encontradas a la recepción del mismo. En el momento de la recepción, el Usuario debe anotar en el recibo que lo ha recibido con “Con Daños”. Si en el resguardo de entrega aparece como entregado en “Buen Estado”, su reclamación no podrá ser atendida de forma satisfactoria.

El estándar de la industria del transporte de mercancías para resolver una reclamación es de 8-12 semanas. La Empresa tiene como objetivo que todas las reclamaciones estén resueltas en un plazo máximo de 90 días hábiles desde que se presenta el expediente completo.  

3.3. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO El cliente dispondrá de un plazo de siete (7) días naturales para resolver la compraventa, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. Este plazo se computará a partir de la recepción por el cliente de los bienes comprados. Se entenderá que el cliente ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. Este derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de desistimiento. Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de Corona de Olivo SL. Ejercitado por el cliente el derecho de resolución, Coronadeolivo.com devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna, e inmediatamente. Serán por cuenta del cliente los gastos de devolución Para realizar una devolución deberás tener en cuenta lo siguiente:

a) Para efectuar una devolución a Coronadeolivo.com ésta se debe hacer en un plazo de 7 días después de la fecha de recepción del mismo. Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

b) El producto a devolver debe estar en su estado original, y sin haber sido usado o manipulado.

c) No se admiten devoluciones en productos de uso personal o íntimo por cuestiones de higiene dada la naturaleza de los mismos. Los productos abiertos no pueden ser devueltos a menos que estén rotos. En ese caso, serán reemplazados por el mismo producto.

d) En caso de problemas con productos de terceras partes, Coronadeolivo.com se acogerá a la política de cambios/devoluciones del fabricante o distribuidor. Infórmate sobre la misma antes de realizar el pedido.

e) No puedes cambiar un producto porque no era lo que pensabas, así que por favor asegúrate de leer con detalle las especificaciones del producto antes de realizar tu pedido. En caso de duda, contacta con nosotros.

f) Los gastos de envío son por cuenta del cliente salvo que se trate de un producto defectuoso, o error por nuestra parte.

g) En caso de devolución del importe, se cargará al cliente 5 € en concepto de gastos de gestión y administrativos.

h) No nos hacemos responsables de los envíos confiscados por la Aduana u otras entidades similares. Contacta con los Organismos de tu país o zona para ampliar la información sobre el producto que quieres adquirir, en caso de duda.

i) Todas las devoluciones deben ser previamente autorizadas por Coronadeolivo.com Para ello, envíenos un email indicando los motivos de la devolución y le enviaremos lo antes posible un código de autorización que deberá figurar en el paquete. Una vez recibido el paquete, le confirmaremos por email si la devolución ha sido aceptada o rechazada.

4. GARANTÍA Coronadeolivo.com garantiza el producto en los términos legalmente establecidos. La responsabilidad total de Coronadeolivo.com por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

5. IMPUESTOS Todos nuestros precios son con el IVA Incluido.

6. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO 6.1. El presente contrato, se regirá por la legislación española, la cual será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. 6.2. Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de MADRID para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.